目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題


2020年中秋連假期間出貨時間調整

黑貓冷凍宅配.連假期間出貨調整
9/23(週三)前訂購,可於連假前配送
預計9/30(週三)前送達。
→想在連假前送到公司請注意!
9/24(週四)前訂購,可於假期配送
預計10/1(週四)、10/2(週五)送達。
→想在假期送到家請注意!
9/25(週五)~9/29(週二)期間訂購
將依序自10/6(週二)起陸續出貨。

因應黑貓宅配「中秋暨雙十連續假期服務內容調整」

  • 中秋繁盛期間(9/21~10/2)無法指定配送時段與到貨日期,建議您留有適當收貨時間彈性。
  • 10/3、10/10(週六)不配送,建議提前訂購,謝謝!
全家超商冷凍店取.連假期間出貨調整
依門市儲位空間安排出貨,恕無法指定到貨時間。中秋連假期間,全家超商各門市冷凍空間較有限,建議提前訂購,謝謝!

訂單出貨

即日起,您可選擇全家超商冷凍到店取貨或是黑貓宅急便冷凍宅配,享用豆舖子饅頭!

全家超商-冷凍到店取貨

冷凍到店取貨怎麼使用?
  1. 結帳時在「送貨方式」選取【全家超商冷凍取貨-本島】
  2. 填寫您的真實姓名、欲取貨的全家門市名稱服務編號(不是店舖號)
  3. 以線上刷卡或是ATM轉帳完成付款。(不提供貨到付款服務)
  4. 訂單成立後7~14天配送至指定的全家超商門市,並以「到貨通知簡訊」通知您前往取貨。
  5. 記得檢查您填寫的手機號碼是否正確,以免無法收到到貨通知。

  • 配送門市限台灣本島
  • 部分門市(如車站、商場、校園內等場所)不提供冷凍取貨服務,建議您避免選取有空間限制或非24小時營業之全家門市,或事先與超商店員確認該店是否提供冷凍超取服務。
  • 若需更換至鄰近到貨門市,客服人員將為您選取,並與您聯繫,請以「到貨通知簡訊」中的門市為準。
  • 若遇中秋、春節等宅配繁盛期間,或遇天災等不可預期之因素,服務或有調整,敬請留意官網公告。
冷凍到店取貨如何取件?

收到「到貨通知簡訊」後,請您攜帶證件至簡訊中的門市領取。

請於到店後5日內領取,以免貨件遭退回。

建議攜帶保冷袋取貨,並於取件後盡速冷凍以保新鮮。

冷凍到店取貨運費怎麼計算?

運費依訂購總入數計算。
商品分為3入6入包裝,【18入】=【3入6包】、【6入3包】或是【6入1包+3入4包】等,系統將為您自動計算。

  • 小箱【18入(含)以下】運費150元。
  • 中箱【54入(含)以下】運費180元。
  • 大箱【55入以上】運費250元。
  • 免運優惠:折扣後金額滿2,000元
冷凍到店取貨有免運嗎?

商品折扣後金額滿2,000元即享免運優惠。

黑貓宅急便-冷凍宅配到府

黑貓宅急便如何配送?

訂單成立後7~14天,為您以黑貓冷凍宅配到府。配送區域包含台灣本島離島地區週日不配送

若遇中秋、春節等宅配繁盛期間,或遇天災等不可預期之因素,出貨時間或有調整,敬請留意官網公告。

黑貓宅急便有免運嗎?

台灣本島:商品折扣後金額滿2,000元
離島地區:商品折扣後金額滿3,500元即享免運優惠。
黑貓宅急便運費怎麼計算?

運費依訂購總入數計算。
商品分為3入6入包裝,【18入】=【3入6包】、【6入3包】或是【6入1包+3入4包】等,系統將為您自動計算。

台灣本島

  • 小箱【18入(含)以下】運費160元。
  • 中箱【54入(含)以下】運費225元。
  • 大箱【54入以上】運費290元。
  • 免運優惠:折扣後金額滿2,000元

離島地區

  • 小箱【18入(含)以下】運費260元。
  • 中箱【54入(含)以下】運費340元。
  • 大箱【54入以上】運費400元。
  • 免運優惠:折扣後金額滿3,500元

貨到付款僅限台灣本島配送。除運費外,加收30元手續費。

可以指定到貨時間嗎?

中秋繁盛期間(9/21~10/2)無法指定配送時段與到貨日期,建議您留有適當收貨時間彈性。

您可於結帳時選擇希望配達時段(13:00前/14:00-18:00)。實際配達時間將送當日配送狀況影響,惟將以您勾選的時段為第一優先。送達前宅配司機會以電話聯繫,敬請留意。

若遇中秋、春節等宅配繁盛期間,或遇天災等不可預期之因素,出貨時間或有調整,敬請留意官網公告。

可以指定到貨日期嗎?

中秋繁盛期間(9/21~10/2)無法指定配送時段與到貨日期,建議您留有適當收貨時間彈性。

台灣本島若需指定「平日到貨」「週六到貨」請於結帳時註記,我們會為您安排。

離島地區配送需配合航空、船運公司的作業時間與載能,無法保證於指定日期與時段配達

離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,則配達日將會往後順延。

送貨日臨時有事不在家,怎麼辦?

配送當日司機會以電話聯繫,若臨時異動,歡迎直接向司機提出需求。


結帳付款

可以使用那些付款方式?

線上刷卡ATM轉帳黑貓貨到付款

貨到付款僅限台灣本島黑貓宅急便冷凍配送。除運費外,加收30元手續費

線上刷卡的「3D驗證」是什麼?

豆舖子線上刷卡使用3D驗證保障交易安全。請按照以下步驟操作:

  1. 在購物車頁面填寫送貨與付款資料,按下提交訂單後,進入3D驗證頁面。
  2. 點選取得簡訊傳送交易密碼,密碼將以簡訊方式傳送到手機中。
  3. 在驗證頁面輸入交易密碼後按下「送出」,即完成交易。
ATM轉帳如何使用?
  1. 購物車提交訂單後進入綠界科技「訂單資訊」頁面,選擇銀行後按下取得繳費帳號鍵,即可取得代碼。
  2. 取得繳費代碼後請至實體ATM網路銀行轉帳繳費,無法使用臨櫃繳費(含無摺存款)。
  3. 下單日次日前請完成轉帳,逾時代碼將失效。(例如:1月5日下單,請在1月6日23:59前轉帳。)
  4. 逾時訂單會被取消,請重新訂購

食用與保存

饅頭如何加熱?

電鍋

冷藏外鍋加半杯水。冷凍外鍋加1杯水。跳停悶5-10分鐘,依饅頭數量斟酌。


蒸鍋

水滾後大火蒸10-15分鐘,饅頭鬆軟上桌。


小小心機

電鍋加熱建議使用網架洞洞盤,饅頭避免接觸鍋邊鍋底,以免麵皮乾硬。

剛蒸熟的饅頭,建議放在網架散熱,以免饅頭底部濕軟;並於1小時內食用完畢。

怎麼保存?

-18℃冷凍保存45天。

饅頭密封好再保存,以免影響風味口感。


退換貨處理

可以退貨嗎?

考量食品安全及衛生,若非商品本身瑕疵,或運送過程失溫導致變質,恕不接受退換貨,訂購前敬請留意。

若您發現包裝破損運送途中失溫或任何品質問題請勿食用並請立即聯絡我們
我們將盡速為您處理,並安排貨運公司回收商品。請您保留產品完整包裝與內附文件,放入原外箱中交由貨運人員帶回。

品項不符怎麼辦?

收到商品請核對您訂購的品項與數量,如有任何問題,可利用以下途徑聯絡我們,收到訊息後我們將盡速回覆。


客服聯繫方式

找不到您要的答案嗎?歡迎透過以下管道聯繫我們。

訂單留言 登入「會員中心」,使用「訂單」→「留言」功能。
客服信箱 service@doupuzi.com.tw
訂單諮詢 02-8219-2996
客戶服務 02-2792-5556
服務時間 週一至週五09:00-12:00,13:00-18:00(遇國定假日休息)